Как с помощью бренд-зоны удержать покупателя в магазине

1. Почему покупатели уходят за товаром в федеральные сети и на маркетплейсы

Друзья! Вам наверняка знакома ситуация, когда покупатель пришел в магазин самообслуживания у дома. Большой ассортимент не позволяет сосредоточиться, он не знает, что выбрать. Продавец занят или не в силах объяснить, чем отличается один товар от другого. В результате посетитель решил отложить покупку.
Итог: клиент не купил товар, розничная точка не досчиталась выручки и прибыли.

Но это часть проблемы. Покупатель не просто ушел из магазина. Вероятнее всего, он совершил покупку в федеральных розничных сетях или оформил заказ на маркетплейсе. Почему это происходит? Возможно, потому что к сетевым ритейлерам больше доверия. А на маркетплейсах легче узнать, насколько хорош продавец и товар, прочитав отзывы.

Часто розничная точка у дома теряет клиентов. Как предпринимателю конкурировать в столь тяжелых условиях? Выход из ситуации найден!

Сближайтесь с целевой аудиторией, налаживайте с ней связь, создавайте дополнительный сервис. И конечно, при этом важно вызвать доверие у покупателя к продукту.

Часто потребителю не требуется огромный ассортимент. Нужен достаточный выбор и триггер, подталкивающий клиента к покупке. Хорошим стимулом будет профессиональный продавец. Но опытный консультант — дефицит.

Выходом из сложившейся ситуации будет создание бренд-зоны.

2. Преимущества бренд-зоны магазина

Брендированные зоны — это специально обустроенные места в торговом зале, где представлены товары выделенных торговых марок или категорий. Они создадут акцент на ассортименте, привлекут внимание и удержат покупателя в магазине.

Брендированная зона повысит узнаваемость торговой марки. Правильная выкладка товара в магазине создаст целостный образ для легкой визуальной идентификации. Она помогает сфокусировать внимание посетителей, сокращает время непосредственно до покупки.

Реализация товаров одного бренда облегчает их классификацию. Каждый тип товара решает свою задачу:

• лидмагнит – предложение, вовлекающее клиента в покупку;
• трипваер – товар, формирующий регулярный спрос;
• маржинальный продукт. Увеличит средний чек;
• товар возврата. Сформирует высокий LTV.

Как классифицировать ассортимент и увеличить выручку в розничном бизнесе, читайте в нашей статье по ссылке.

Наконец, бренд-зона укрепляет партнерские отношения с производителями. Правила мерчандайзинга, применяемые в отдельно выделенном пространстве, повысят уровень доверия между продавцом и производителем. Например, производитель охотнее станет проводить промоакции, оказывать другую маркетинговую поддержку.

3. Варианты построения бренд-зон

❖ Полноценный магазин бренда. Предусматривает создание отдельного пространства в помещении, где представлена продукция только одной торговой марки. Оформление в фирменном стиле производителя быстро вовлекает покупателя.

❖ Уголок бренда. В этом случае предоставляется часть пространства под продукцию торговой марки. Например, компактная брендированная стойка помогает привлечь внимание покупателя к товару.

❖ Интегрированная бренд-зона. Применяется гипермаркетами формата DIY. В этом случае в концепцию ритейлера вписывают продукцию бренда определенной категории товара.

❖ Стойка препак (pre-pack). Представляет собой напольную, полочную или подвесную POS-конструкцию, оформленную в фирменном стиле бренда, с размещенным на ней товаром. Ее располагают в проходных зонах, в супермаркетах и гипермаркетах формата FMCG и DIY.

Каждое решение характеризуется своими особенностями и подходит для определенных ситуаций. Выбор конкретного вида зависит от целей ритейлера и предпочтений целевой аудитории.

4. Что важно учесть при формировании бренд-зоны магазина?

1. Изучите бренд и его ценность. Чтобы отразить и донести информацию до потребителя, важно понять его идеи и концепции.
2. Определите местоположение бренд-зоны. Используйте локацию, которая привлечет внимание клиентов и не будет мешать при передвижении.
3. Выберите для вашего магазина POSM. Они помогут информативно и полно представить товары. Это могут быть специальные брендированные стойки, плакаты, стенды и другие элементы. Обсудите с производителем условия их предоставления. Оптимально, если брендированное оборудование поставщик выделит бесплатно.
4. Уделите внимание обучению продавцов. Персонал должен знать историю создания бренда и уникальность товарного предложения.
5. Занимайтесь мониторингом и анализом востребованности. Это позволит быстро внести коррективы для того, чтобы зона привлекала клиентов и повышала выручку магазина.

5. Мониторинг и анализ эффективности бренд-зоны магазина

Правильно выстроенный мониторинг поможет выявить неудовлетворенный спрос, оперативно пополнить ассортимент для увеличения продаж.

Первый шаг постоянного мониторинга и анализа эффективности — установление четких критериев оценки. К ним относят количество посетителей зоны, уровень их вовлеченности, увеличение продаж за счет исследуемых позиций, количество чеков, содержащих товары бренда, сравнение периодов продаж и другое.

Второй шаг — определение способов сбора информации о результатах проекта. Используйте такие методы, как анкетирование посетителей, наблюдение за их поведением в зале и в конкретной точке, сбор статистических данных и анализ отзывов клиентов.

Третий шаг — анализ собранных данных. Выявляйте тенденции, положительные и отрицательные стороны проекта. Важно понять, что работает и приносит пользу, а что нуждается в улучшении.

По результатам проведенного анализа примите меры для улучшения бренд-зоны: доработайте визуальное оформление, добавьте новые элементы дизайна, разбейте товар на типы, измените расположение продукции, проведите дополнительное обучение продавцов, запланируйте акции.

6. Бесплатное торговое оборудование для создания брендированной зоны

ООО «МАКСИ-СТАЙЛ» предлагает своим партнерам готовые решения по организации в магазине или салоне бренд-зоны.

Для региональных и федеральных ритейлеров России компания открыта к проведению промоакций с использованием картонной стойки препак. Оборудование изготавливается под каждый проект. Такие промоакции компания успешно проводит с федеральными ритейлерами: «Метро», «АШАН», «Лента», «Магнит».

Для предпринимателей, торгующих бытовыми и хозяйственными товарами для дома, а также для салонов сантехники, мебели «МАКСИ-СТАЙЛ» предлагает бесплатно разместить в торговом зале стационарную металлическую брендированную стойку с логотипами Hausmann или Leifheit. В наличии оборудование двух размеров с фиксированным набором товара. Товар отобран с учетом распределения на пять типов. Лидмагнит позволит привлечь внимание посетителей. За что отвечает каждый тип товара и как с их помощью повысить прибыль бизнеса, читайте в нашей статье по ссылке. Дополнительно к оборудованию прилагается планограмма для выкладки товаров, а также информационные материалы для обучения персонала.

Для брендирования магазинов региональных сетей формата DIY и FMCG компания предлагает услуги опытного мерчандайзера, участие в рекламной кампании, предоставляет POS-материалы.

7. Делайте бизнес с успешными брендами

Сотрудничество с успешными производителями – путь к процветанию бизнеса. Серьезный поставщик заботится об узнаваемости, качестве продукта, повышении его рейтинга и лояльности аудитории.

ООО «МАКСИ-СТАЙЛ» предлагает оптом купить товары двух брендов, которые соответствуют перечисленным качествам и требованиям.

Уборочный инвентарь, бытовые и хозяйственные товары торговой марки Hausmann выпускаются с 2009 года. По отзывам потребителей, продукция удобна в работе, долговечна, доступна по цене. Она присутствует на полках федеральных и региональных ритейлеров, что говорит о ее популярности.

Немецкая компания Leifheit AG ведет историю с 1959 года. Производитель выпускает качественные гладильные доски, сушилки, товары для уборки, кухонные принадлежности и другие товары для дома. Компания неоднократно применяла решения, оформленные патентами и реализованные в выпускаемой продукции. С 2000 года эксклюзивным дистрибьютором Leifheit на российском рынке является ООО «МАКСИ-СТАЙЛ». Узнать больше о производителе Leifheit можно в статье по ссылке.

8. Заключение

Брендирование магазина — это эффективное решение для увеличения конверсии посетителей в покупателей без расширения штата продавцов. Его часто применяют в области розничной торговли.

Салонам мебели, сантехники также стоит рассмотреть альтернативные способы увеличения прибыли путем дополнительных продаж. Для повышения среднего чека можно использовать брендированное торговое оборудование с сопутствующими товарами.

Не упустите шанса повысить рентабельность бизнеса! Чтобы ознакомиться с предложением ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», пройдите по ссылке.