пн-пт 9:00-18:00Анализируем инициативу АУРЭК о введении компенсации селлерам затрат на обратную доставку при возвратах товаров на маркетплейсах
Законодательная инициатива
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) выступила с инициативой перед Минэкономики ввести компенсацию продавцам затрат на обратную доставку при возврате товаров. В настоящее время продавцы несут значительные убытки из-за необходимости оплачивать возврат товаров покупателями.
Примечание: Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) — это объединение компаний и специалистов, работающих в сфере онлайн-торговли на территории России. Организация создана с целью координации усилий участников рынка, защиты их интересов и формирования прозрачных условий для развития электронной коммерции.
В задачи АУРЭК входит взаимодействие с государственными органами для выработки эффективного законодательства, регулирующего деятельность интернет-торговли, а также создание стандартов и рекомендаций, повышающих качество сервиса и уровень доверия покупателей. Ассоциация также занимается аналитикой рынка, поддержкой малого и среднего бизнеса, участием в дискуссиях по вопросам налогообложения, логистики, защиты прав потребителей и безопасности транзакций.
За последние годы АУРЭК проявила себя как активный инициатор изменений, предложив ряд важных законодательных инициатив. Среди них — меры по регулированию возврата товаров, оптимизации логистики и продвижению цифровых платежей, направленные на снижение затрат продавцов и улучшение покупательского опыта. Ассоциация регулярно выступает с экспертными оценками и предлагает решения для устойчивого роста электронной коммерции в России.
Ежедневно россияне отказываются от приобретённых товаров в пунктах выдачи заказов, в результате чего продавцам приходится покрывать расходы на их возврат на склад. По словам Председателя совета АУРЭК Евгении Черницкой, немалая часть товаров даже остаётся не распакованной.
В частности, Е. Черницкая отметила, что закон должен чётко закрепить право продавца на возмещение затрат по обратной доставке как в случае отказа от товара, так и при возврате. Этот вопрос требует жёсткой нормативной регламентации. Рынку сложно будет адаптироваться, но это вынудит покупателей принимать более обдуманные решения при покупке.
Она также обратила внимание, что логистические расходы являются одной из основных статей затрат для малого и среднего предпринимательства.
Мнение оптового поставщика и производителя хозтоваров, как участника рынка e-com
В свою очередь компания МАКСИ-СТАЙЛ, как оптовый поставщики хозяйственных товаров и участник рынка электронной торговли считает, что инициатива АУРЭК заслуживает внимания и обсуждения, так как на сегодняшний день реализация товаров со средними габаритами на маркетплейсах сопровождается значительными трудностями. На платформе Wildberries крайне сложно забронировать слоты для отправки продукции средних размеров, что усложняет своевременную и эффективную логистику. Кроме того, на маркетплейсах Ozon и WB высокая комиссия за доставку таких товаров серьёзно увеличивает итоговые издержки продавцов. В этом контексте предложение АУРЭК выглядит вполне логичным и оправданным.
У данной инициативы есть все предпосылки для детального анализа и всестороннего рассмотрения, поскольку она может повлиять на баланс интересов покупателей и продавцов, а также улучшить экономическую модель возвратов товаров в сегменте электронной коммерции.