Россияне всё чаще покупают по рекомендациям блогеров и на официальных каналах брендов

В России усиливается тенденция: всё больше граждан совершают покупки, полагаясь на доверие к источнику рекомендации — будь то популярный инфлюенсер или официальный магазин бренда.

Блогеры как движущая сила потребительского поведения

По результатам исследования аналитического центра «Позиция», каждый пятый опрошенный стал чаще приобретать товары, которые были представлены у лидеров мнений в последние три года. При этом 61% респондентов хотя бы раз покупали продукцию по совету инфлюенсера. Причинами такого поведения стали: симпатия к автору (36%), совпадение вкусов (34%) и наличие рекомендаций от нескольких блогеров (25%). Наиболее эффективными форматами признаны: видеоролики с обзорами (49%) и реальные тесты товаров (24%).

Видеообзор о том, как пользоваться варежкой для отпаривания Leifheit, арт. 72418.

Примерно 23% потребителей указали, что наличие активной ссылки или артикула в публикации делает покупку более вероятной. Предпочтение при этом отдают маркетплейсам (52%) и онлайн-магазинам (39%). Дополнительными факторами при принятии решения выступают отзывы (31%), сроки доставки (29%) и использование промокодов (26%).

Советы блогеров особенно влияют при покупке одежды, гаджетов, а также товаров для дома и для детей. При этом рекомендации влияют не только на самих пользователей, но и на их близкое окружение — друзей (51%), партнёров (46%) и коллег (21%).

DTC-формат усиливается

Параллельно с ростом влияния инфлюенсеров наблюдается усиление доверия к официальным каналам продаж брендов. Исследование Data Insight и giper.fm на рынке бытовой техники показало, что в 2024 году при объёме B2C-рынка в 3,3 трлн рублей долю в 25–30% составили прямые поставки от брендов (DTC), включая как собственные сайты, так и их официальные магазины на маркетплейсах.

Потребители выбирают такие каналы, несмотря на возможную переплату: от 41% до 51% респондентов готовы платить больше, лишь бы получить оригинальный товар от производителя.

Например, уборочный инвентарь лучше купить у производителя швабр, гладильные доски - в официальном магазине поставщика.

Среди главных причин — уверенность в подлинности (53%), наличие гарантии (20%) и защита от подделок (17%).

DTC-площадки, где производители хозтоваров, одежды, мебели, текстиля могут напрямую взаимодействовать с потребителем, также отлично работают, как инструмент формирования лояльности. Для 45% покупателей бренд — один из трёх ключевых факторов при выборе, а 15% начинают поиск именно с него. Две трети клиентов целенаправленно проверяют подлинность продукта перед оформлением заказа.

“МАКСИ-СТАЙЛ” является прямым поставщиком брендов Hausmann и Leifheit в E-commerce.

Официальные магазины брендов и личные страницы блогеров становятся своеобразными «островками доверия», где потребитель может узнать о новом товаре, получить гарантии и, убедившись в подлинности, перейти к покупке.